FAQ KIC Krones.shop


Hier finden Sie Antworten und Hilfestellungen auf die häufigsten Fragen zu Themen rund um den KIC Krones.shop. Wählen Sie einfach einen Bereich, zu dem Sie eine Frage haben.


Kontakt


▶ Kontakt

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Wenden Sie sich bitte per E-Mail an folgende Adresse: esupport@kic-krones.com. Alternativ dazu können Sie gerne auch unser Kontaktformular benutzen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Registrierung


▶ Wie kann ich mich für den KIC Krones.shop registrieren?

Wenn Sie ab sofort die Vorteile des KIC Krones.shop nutzen wollen, fragen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner bei KIC Krones oder nutzen Sie einfach unsere Online-Registrierung. Klicken Sie hierzu auf den unten aufgeführten Link und Sie gelangen zum Registrierungsformular. 

In dem Formular werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten einzugeben. Füllen Sie alle Felder aus, die mit einem * markiert sind. In dem freien Textfeld können Sie auch mehrere User-Accounts anfordern. Mit einem Klick auf "Registrieren" wird Ihre Anfrage an uns versendet. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihren eingegebenen Daten. Nach erfolgreicher Prüfung durch unsere KIC Krones-Mitarbeiter werden Ihre Zugangsdaten angelegt und Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail. Der Versand kann je nach Prüfungsfall einige Werktage in Anspruch nehmen.

In der Willkommens-E-Mail erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und legen Sie Ihr Passwort fest. Beachten Sie hier bitte die Regeln zur Passwortvergabe. Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur für einen Zeitraum von 10 Tagen gültig - somit bitten wir Sie, die Registrierung zeitnah nach Erhalt der E-Mail abzuschließen. Sollte der Link dennoch bereits ungültig sein, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung im Shop und Sie müssen Ihr Passwort erneut anfordern. Nach erfolgreicher Passwortvergabe sind Sie im KIC Krones.shop angemeldet.

Sie sind noch kein KIC Krones Kunde? Selbstverständlich können Sie uns trotzdem eine Registrierungsanfrage über das Registrierungsformular senden. Wir freuen uns auf Sie.

▶ Vorteile einer Registrierung

Wenn Sie sich bei uns registriert haben, müssen Sie Ihre persönlichen Daten nur einmal eingeben. Diese werden bei uns hinterlegt und bei jedem Auftrag im Onlineshop automatisch abgerufen.

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto, mit dem Sie Ihre Bestellungen und Aufträge jederzeit online einsehen und verwalten können.

Außerdem können Sie Ihre favorisierten Produkte auf einer persönlichen Merkliste oder auch in Ihrem Warenkorb speichern und zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen und bestellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das KIC Krones Sortiment ohne Registrierung lediglich eine Angebotsanfrage stellen können. Diese wird schnellstmöglich von uns bearbeitet. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

▶ Regeln für die Passwortvergabe

Ihr persönliches Passwort muss aus mindestens 9 Zeichen bestehen. Zusätzlich muss ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und eine Zahl enthalten sein.

Hinweis: Passwörter dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden und sind vor dem Zugriff durch Dritte geschützt aufzubewahren.

▶ Wer darf im KIC Krones.shop bestellen?

Der KIC Krones.shop richtet sich an gewerbliche Kunden. Preise sowie Verfügbarkeit der Waren werden erst nach erfolgreicher Registrierung angezeigt.

Versand & Lieferung


▶ Versandbedingungen

Für unsere Kunden gelten die individuell hinterlegten Lieferbedingungen und Versandkonditionen. Sollten Sie hierzu Fragen haben, steht Ihnen Ihr Ansprechpartner bei KIC Krones gerne zur Verfügung.

▶ Teillieferung

Im Bestellprozess haben Sie die Option, eine Teillieferung unter Voraussetzung der Artikelverfügbarkeit auszuwählen. Im Anschluss wird die frühestmögliche Verfügbarkeit ermittelt und wir senden Ihnen verfügbare Produkte innerhalb weniger Tage zu. Wählen Sie dazu einfach die Produkte aus, die Sie in der ersten Lieferung erhalten möchten.

Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Dieser Service kann nur für ausgewählte Regionen und Sortimente zur Verfügung gestellt werden.

Mein Konto


▶ Anmeldung

Um sich im KIC Krones.shop anzumelden, klicken Sie bitte auf "Anmelden" in der oberen Navigation. Geben Sie dann Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und Sie erhalten Zugang auf Ihr persönliches Kundenkonto.

Sie haben sich noch nicht für den KIC Krones.shop registriert? Hier gelangen Sie direkt zum Registrierungsformular.

▶ Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Anmeldeseite. Hier können Sie unter "Kennwort vergessen? / Probleme beim Login?" ein neues Passwort anfordern. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse/Ihren Benutzernamen in das vorgesehene Feld ein. Wichtig ist, dass Sie die E-Mail-Adresse/den Benutzernamen angeben, welche Sie auch in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserem KIC Krones.shop. Hier können Sie Ihr neues Kennwort festlegen.

Hat sich ihre E-Mail-Adresse geändert oder funktioniert Ihre Anmeldung dennoch nicht? Nehmen Sie bitte persönlich mit uns Kontakt auf.

▶ Kundenkonto ist gesperrt

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Falls ein Verdacht auf Missbrauch besteht, kann es vorkommen, dass Ihr Konto vorsorglich gesperrt wird. Gründe können z. B. eine mehrmalig falsche Passworteingabe oder längere Inaktivität sein. Sollte Ihr Kundenkonto gesperrt sein, erhalten Sie beim Login einen entsprechenden Hinweis. Bitte nehmen Sie dann über das Kontaktformular mit uns Kontakt auf oder senden Sie eine E-Mail an esupport@kic-krones.com.

Nach Prüfung durch unsere Mitarbeiter erhalten Sie eine neue Registrierungs-E-Mail. Mit einem Klick auf den Link in der E-Mail können Sie Ihr Passwort erneut vergeben.

▶ Kontoeinstellungen, -daten ändern

Ihre Kontodaten, wie z. B. Liefer- oder Rechnungsadresse, sind bei uns fest hinterlegt.

Bitte teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche über das Kontaktformular mit. Wir werden Ihre Einstellungen umgehend aktualisieren.

▶ Bestellhistorie

Alle Bestellungen auf einen Blick: In "Mein Konto" finden Sie eine Übersicht Ihrer Angebote und Bestellungen im KIC Krones.shop.

Wenn Sie bereits ein KIC Krones Kunde sind, erhalten Sie außerdem eine kanalübergreifende Übersicht aller Transaktionen ab dem 01.07.2021. Diese beinhaltet Bestellungen und Angebote, welche über alle Kanäle, wie z. B. per Telefon, E-Mail oder Fax bei uns eingegangen sind. Somit behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Ihre Aufträge und haben zudem die Möglichkeit, Artikel aus bisherigen Bestellungen erneut in den Warenkorb zu legen.

▶ Meine Bestellungen

Unter „Meine Bestellungen" in Ihrem Benutzerkonto finden Sie eine Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Mit der Suche und den verschiedenen Filter- und Sortiermöglichkeiten können Sie diese weiter spezifizieren. Mit einem Klick auf die jeweilige Warenkorbnummer erhalten Sie eine detaillierte Darstellung der Bestellung, wie z. B. Artikel, Lieferanschrift usw. Mit einem Klick auf den Button "In den Warenkorb" können Sie die Bestellung einfach erneut bestellen. Wenn Ihr Auftrag vom System bestätigt ist, können Sie hier außerdem die Auftragsbestätigung als PDF einsehen und speichern.

▶ Meine Angebote

Unter „Meine Angebote" in Ihrem Benutzerkonto finden Sie eine Übersicht Ihrer Angebotsanfragen. Mit der Suche und den verschiedenen Filter- und Sortiermöglichkeiten können Sie diese weiter spezifizieren. Hier können Sie zudem jederzeit den aktuellen Status Ihrer Anfrage einsehen. Mit einem Klick auf die jeweilige Warenkorbnummer erhalten Sie eine detaillierte Darstellung der Angebotsanfrage, wie z. B. Artikel, Lieferanschrift usw. Mit einem Klick auf den Button "In den Warenkorb" können Sie die jeweilige Angebotsanfrage editieren und ggf. erneut anfragen.

Wenn Ihr Angebot vom System bestätigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. In "Mein Konto" können Sie hier außerdem die Auftragsbestätigung als PDF einsehen und speichern. Über "Angebot akzeptieren" können Sie das Angebot bestellen und in einen Auftrag umwandeln.

▶ Empfehlungen

Unter "Empfehlungen" finden Sie Artikel, welche Ihnen ein KIC Krones Spezialist spezifisch hinterlegen kann. Sobald für Sie eine Produktempfehlung hinterlegt wird, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung in "Mein Konto > Empfehlungen". Diese Produkte können Sie dann bequem in den Warenkorb übernehmen und bestellen.

▶ Meine Benachrichtigungen

In unserem Benachrichtigungscenter halten wir Sie über Aktivitäten und Aktualisierungen im KIC Krones.shop auf dem Laufenden. Der rote Nachrichtenzeiger rechts oben bei Ihrem „Mein Konto“-Symbol zeigt Ihnen neue Benachrichtigungen sofort an. Benachrichtigungen erhalten Sie zum Beispiel bei neuen Produkten, Produktänderungen, Bestell- und Angebotstransaktionen oder Produktempfehlungen.

Eine Übersicht zu allen Benachrichtigungen finden Sie im Bereich „Mein Konto“. Klicken Sie hierzu einfach auf „Meine Benachrichtigungen“.

Reklamation


▶ Reklamation

Sollten Sie ein Produkt z. B. aufgrund eines Transportschadens, Überschreitung des Mindesthaltbarkeitsdatums oder aus weiteren Gründen reklamieren wollen, dann füllen Sie einfach das Reklamationsformular aus. Grundsätzlich kann eine Reklamation erst nach Überprüfung gewährleistet werden.

Bitte beachten Sie: Das/Die gelieferte(n) Produkt(e) ist/sind bei Erhalt gemäß §377 HGB unverzüglich nach der Anlieferung zu untersuchen. Erkennbare Mängel sind KIC Krones spätestens 2 Tage nach Erhalt der Ware anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind binnen 2 Tagen nach deren Entdeckung anzuzeigen.

Bestellung


▶ Muss ich mich registrieren um im KIC Krones.shop bestellen zu können?

Ja. Registrieren sich jetzt hier. Ohne Registrierung ist es Ihnen nur möglich Anfragen / Angebote anzufordern. Bitte beachten Sie, dass Sie als Gast sämtliche Vorteile eines Kundenkontos wie z. B. "Mein Konto" nicht nutzen können.

▶ Bestellung im KIC Krones.shop

Im KIC Krones.shop können Sie rund um die Uhr einfach und bequem einkaufen. Hier finden Sie Ihr komplettes Sortiment für Verbrauchsgüter, tagesaktuelle Preise und mehr. 

Bitte beachten Sie: Das Angebot des KIC Krones.shops richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

▶ Bestellung aufgeben (ohne Registrierung)

1. Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken.

2. Wenn Sie alle Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie mit Klick auf den Warenkorb direkt zur Übersichtsseite. Hier finden Sie einen Überblick über alle Ihre Produkte, können Ihre Auswahl überprüfen und ggf. anpassen. Mit "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Schritt.

3. Falls Sie noch keinen KIC Krones.shop-Account besitzen, können Sie auch gerne eine Gastanfrage (ohne Registrierung) aufgeben. Füllen Sie im Anschluss einfach alle mit einem * gekennzeichneten Felder im Schritt "Dateneingabe" aus und gehen Sie weiter zum nächsten Schritt.

4. In der "Übersicht" finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten. Hier können Sie Ihre Angaben überprüfen und Ihre Angebotsanfrage absenden.

5. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Falls bestimmte Artikel nicht verfügbar sind, werden wir Sie zeitnah informieren. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie ein Angebot von uns.

▶ Bestellung aufgeben (mit Anmeldung)

1. Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken.

2. Wenn Sie alle Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie mit Klick auf den Warenkorb direkt zur Übersichtsseite. Hier finden Sie einen Überblick über alle Ihre Produkte, können Ihre Auswahl überprüfen und ggf. anpassen. Mit "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Schritt.

3. Falls Sie noch nicht mit Ihrem KIC Krones.shop-Konto angemeldet sind, loggen Sie sich im nächsten Schritt bitte ein. Im Anschluss werden Sie im Warenkorb zum nächsten Schritt "Dateneingabe" weitergeleitet.

4. Wählen Sie einfach Ihre Kundendaten aus. Die Felder sind bereits für Sie vorbefüllt. Vervollständigen Sie Ihre Auftragsdaten mit der Wahl der Auftragsform (Rechnung/ Angebot anfragen) und durch Eingabe Ihrer internen Referenz-/ Bestellnummer. Wenn alle Daten befüllt sind, gelangen Sie mit "Weiter" zur nächsten Seite.

5. In der "Übersicht" finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Sie können Ihre Angaben nochmal überprüfen.

6. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Nach erfolgreicher Systemprüfung erhalten Sie eine zusätzliche Benachrichtigungs-Mail.

▶ Angebot

Für das komplette KIC Krones Sortiment haben Sie jederzeit die Möglichkeit, ein unverbindliches Angebot anzufragen. Für kundenspezifische Produkte/Produktgruppen, die im KIC Krones.shop noch nicht fix bepreist werden können, kann generell erstmal nur ein Angebot angefragt werden.

▶ Angebot anfragen

Für eine Vielzahl von Sortimenten ist es ebenso möglich, zunächst ein unverbindliches Angebot einzuholen. Dies betrifft auch kundenspezifische Produktgruppen, die im Onlineshop noch nicht fix bepreist werden können.

1. Legen Sie hierzu die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken.

2. Wenn Sie alle Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie mit Klick auf den Warenkorb direkt zur Übersichtsseite. Hier finden Sie einen Überblick über alle Ihre Artikel, können Ihre Auswahl überprüfen und ggf. anpassen. Mit "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Schritt.

3. Melden Sie sich mit Ihren KIC Krones.shop-Zugangsdaten an und wählen Sie im Schritt "Dateneingabe" alle benötigten Informationen aus. Als Auftragsform wählen Sie hier "Angebot anfragen".

Falls Sie noch keinen Kunden-Account besitzen, können Sie auch gerne eine Gastanfrage (ohne Registrierung) aufgeben. Füllen Sie im Anschluss einfach alle mit einem * gekennzeichneten Felder im Schritt "Dateneingabe" aus und gehen Sie weiter zum nächsten Schritt. Die Auftragsform "Angebot anfordern" wird Ihnen automatisch zugewiesen, sobald Sie Artikel ohne Preis in den Warenkorb gelegt haben.

4. In der "Übersicht" finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestelldaten. Hier können Sie Ihre Angaben nochmal überprüfen und Ihre Angebotsanfrage absenden.

5. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per Mail. Falls bestimmte Artikel nicht verfügbar sind, werden wir Sie zeitnah informieren. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie ein Angebot von uns.

Wenn Sie bereits einen Kunden-Account besitzen, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Angebot unter "Mein Konto" verfügbar ist. Mit einem Klick auf "Angebot akzeptieren" können Sie dann jederzeit eine Bestellung in Auftrag geben.

▶ Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung im Einzelfall stornieren, sofern die Ware noch nicht verpackt und versandbereit ist. Hierfür wenden Sie sich einfach an Ihren KIC Krones Ansprechpartner.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen können. In solchen Fällen bitten wir Sie, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Entsprechende Vorleistungen werden Ihnen dann zurückerstattet.

▶ Bestellung einsehen

Ihre bereits getätigten Bestellungen können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenbereich einsehen.

Einfach mit Ihren Zugangsdaten anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken.

▶ Auftragsbestätigung

Sobald Ihr Auftrag erfolgreich geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Ihre Auftragsbestätigung finden Sie dann in Ihrem persönlichen "Mein Konto"-Bereich. Hier können Sie das PDF-Dokument zu dem jeweiligen Auftrag jederzeit herunterladen.

▶ Warenkorb speichern

Sie können Ihren aktuellen Warenkorb auch speichern und zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. Melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Wenn Sie sich ohne Absenden der Bestellung ausloggen, bleibt Ihr nicht abgeschickter Warenkorb bis zu 90 Tage gespeichert. Um den Warenkorb beim nächsten Mal wieder aufzurufen, melden Sie sich erneut an.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie den Warenkorb im unangemeldeten Zustand befüllen und sich dann einloggen, so wird der bereits gespeicherte Warenkorb mit den aktuellen Produkten überschrieben.

▶ Meine Merklisten

Speichern Sie Ihre persönlichen Favoriten in einer eigenen "Merkliste". Die Funktion steht Ihnen sofort nach dem Login im Bereich "Mein Konto" zur Verfügung. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, einzelne Artikel auf einer individuellen Liste zu speichern.

Klicken Sie hierzu auf die Option "Merken", die Sie auf der Produktdetailseite finden können, und vergeben Sie einen Namen für Ihre Merkliste. Nutzen Sie auch die Möglichkeit, eine Bestellung oder den gesamten Warenkorb als Merkliste zu speichern. Damit können Sie zukünftig alle Artikel einer Merkliste mit nur einem Klick bestellen. 

In Mein Konto können Sie Ihre Listen jederzeit bearbeiten oder löschen. Zusätzlich erhalten Sie hier einen Überblick über die Merklisten aller Benutzer, die Ihrer Organisation zugeordnet sind.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Merkzettel in vollem Funktionsumfang nur zur Verfügung steht, wenn Sie eingeloggt sind.

▶ Ihre Referenz-/Bestellnummer

Bitte geben Sie im Bestellprozess zu jedem Auftrag Ihre interne Bestell-/Referenznummer ein. Dies erleichtert eine spätere Zuordnung der Aufträge in Ihren Systemen.

▶ Endverbleibserklärung

Endverbleibserklärung gemäß Explosivstoffverordnung

Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1148 über die Vermarktung und Verwendung von Ausgangsstoffen für Explosivstoffe und konsolidierten Fassungen sind wir verpflichtet, im Rahmen der im Warenverkehr erforderlichen Sorgfalt zu überprüfen, ob Verbote und Beschränkungen des Inverkehrbringens o.g. Ausgangsstoffe sowie die Anforderungen, die in Bezug auf die Abgabe dieser Ausgangsstoffe geregelt sind, eingehalten werden. Als Teil dieser Verpflichtung müssen wir als Verkäufer von Ihnen als unmittelbarer Kunde für bestimmte Produkte eine Verwendungserklärung verlangen. Mit dieser Erklärung wird bestätigt, dass diese Ausgangsstoffe nur in erlaubter Weise verwendet und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden. Den Versandauftrag können wir erst bearbeiten, wenn die Erklärung (ausgefüllt und unterschrieben) zur Prüfung vorliegt und freigegeben worden ist. Sollten Sie ein Wiederverkäufer sein und der Standort Ihres Kunden sich in einem EU-Mitgliedsstaat befindet, gelten für Sie die gleichen Vorschriften wie für KIC Krones. Andernfalls beachten Sie bitte die nationalen Vorschriften des jeweiligen Landes.

Das entsprechende Amtsblatt der Europäischen Union können Sie gerne unter dem folgenden Link einsehen: Verordnung (EU) 2019/1148


Endverbleibserklärung gemäß Chemikalienverbotsverordnung

Gemäß Chemikalienverbotsverordnung auf Grundlagen des Chemikaliengesetzes, den Stoffbeschränkungsvorschriften im Anhang XVII der VO(EG) 1907/2006 (REACH) und deren jeweils konsolidierten Fassungen, sind wir im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht dazu verpflichtet zu überprüfen, ob Verbote und Beschränkungen des Inverkehrbringens bestimmter Stoffe, Mischungen und Erzeugnisse, sowie die Anforderungen in Bezug auf die Abgabe dieser Stoffe, Gemische und Zubereitungen, eingehalten werden. Als Teil dieser Verpflichtung müssen wir als Verkäufer von Ihnen als unmittelbarer Kunde für bestimmte Produkte eine Verwendungserklärung verlangen. Mit dieser Erklärung bestätigen Sie, dass diese Stoffe, Gemische und Zubereitungen nur in erlaubter Weise verwendet und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden. Den Versandauftrag können wir erst bearbeiten, wenn die Erklärung (ausgefüllt und unterschrieben) zur Prüfung vorliegt und freigegeben worden ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir die von Ihnen gemachten Angaben firmenintern dokumentieren und auf Anfrage den zuständigen Behörden zur Verfügung stellen. Das entsprechende Amtsblatt können Sie gerne unter dem folgenden Link einsehen: ChemVerbotsV

▶ Mindestbestellwert

Im KIC Krones.shop können Sie Ihre Bestellungen jederzeit ohne einen festgelegten Mindestbestellwert abschließen.

▶ Mindestbestellmenge

Im KIC Krones.shop gibt es generell keine Mindestbestellmenge. Jedoch sind verschiedene Produkte ausschließlich in der Verkaufseinheit Karton erhältlich (Stückzahl pro Karton, siehe Produktbeschreibung).

▶ Artikel-Schnellerfassung

Die Artikel-Schnellerfassung finden Sie bei Klick auf den Warenkorb direkt auf der Warenkorb-Übersichtsseite.

Ein Tipp: Mit der Funktion "Schnellerfassung" können Sie die gewünschten Artikel inkl. Menge direkt eingeben und in den Einkaufswagen übernehmen. Schneller geht’s nicht!

▶ Berechtigungen und Genehmigungs-Workflow

Im KIC Krones.shop haben Sie ebenso die Möglichkeit, unterschiedliche Berechtigungen anlegen zu lassen. Je nach Ihrer internen Einkaufsstruktur gibt es verschiedene User-Rollen für einen Shop-Account (z. B. Genehmiger, Einkäufer, nur Anfragen).

Wenden Sie sich dazu einfach an esupport@kic-krones.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir freuen uns, Sie bei der richtigen User-Wahl zu unterstützen.

▶ Preise

Bitte loggen Sie sich im KIC Krones.shop mit Klick auf "Anmelden" ein, um Ihre kundenspezifischen Preise angezeigt zu bekommen.

Für spezielle Produkte/ Produktgruppen sind im KIC Krones.shop keine Preise hinterlegt. Für diese Artikel besteht die Möglichkeit ein Angebot anzufragen. Sobald das Angebot vollständig ist, werden Sie benachrichtigt und Sie können das Angebot, innerhalb der Gültigkeit, bequem über den KIC Krones.shop bestellen.

Die abgebildeten Preise sind im Regelfall Endpreise vor gesetzlicher Mehrwertsteuer, da sich das Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden richtet. Bei einer abweichenden Darstellung ist dies entsprechend im KIC Krones.shop gekennzeichnet.

Zahlung


▶ Zahlarten

Je nach Shop Zugang, Sortiment und Region können unterschiedliche Zahlarten angeboten werden. Folgende Zahlarten sind aktuell möglich: Rechnung

Suche


▶ Allgemeine Hinweise zur Suche nach unseren Produkten

Um unsere Suche vollumfänglich nutzen zu können, müssen Sie angemeldet sein.

Sie finden das Sucheingabefeld ganz oben auf jeder Seite. Das erste angezeigte Ergebnis ist Ihrer Suchanfrage am ähnlichsten.

▶ Suche nach Artikelnummern

Unsere Materialnummern bestehen größten Teils aus Zahlen. In seltenen Fällen beinhalten diese auch Buchstaben. Sonderzeichen sind in unseren Materialnummern nie zu finden (* - ; - . „). Geben Sie bitte im Sucheingabefeld lediglich Zahlen ein beziehungsweise die Kombination aus Zahlen und Buchstaben.

▶ Suche nach der Produktbezeichnung

Unsere Produktbezeichnungen können aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen bestehen. Sonderzeichen sind in der Produktbezeichnung möglich.

Benachrichtigungen


▶ Verwaltung der Benachrichtigungen

In unserem Benachrichtigungscenter halten wir Sie über Aktivitäten und Aktualisierungen im KIC Krones.shop auf dem Laufenden. Der rote Nachrichtenzeiger rechts oben bei Ihrem „Mein Konto“-Symbol, zeigt Ihnen neue Benachrichtigungen sofort an. Benachrichtigungen erhalten Sie zum Beispiel bei neuen Produkten, Bestell- und Angebotstransaktionen, Preisänderungen oder Produktempfehlungen.

Eine Übersicht zu allen Benachrichtigungen finden Sie im Bereich „Mein Konto“. Klicken Sie hierzu einfach auf „Meine Benachrichtigungen“.

Datenschutz


Der Schutz Ihrer persönlichen und unternehmensbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Gemäß der technischen Entwicklung optimieren wir diese Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich. Hier finden Sie die Datenschutzerklärung.

▶ SSL-Übertragung

SSL (Secure Socket Layer) macht die Kommunikation zwischen Web-Browser und Server sicherer. SSL baut einen geschützten Kommunikationskanal auf und ermöglicht so die Übertragung schutzbedürftiger Informationen nach einem modernen Sicherheitsstandard. Der Datenzugriff durch Unbefugte ist unmöglich.



Sollte eine Frage dennoch nicht beantwortet werden, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.